CTI、IVR、SMS、電話アプリ 通販コールセンターからシステム監視をTwilioベースのクラウドで

クラウドテレフォニー

momoALERT/アラート監視データ受信で電話を自動架電

momoALERTは、電話着信ではなく、クラウドにシグナルデータを着信させてることで、アクションを起させるシステムです。
アラート告知は電話発信か、電話へのショートメッセージ、どちらでも可能です。

momoALERTのご利用イメージ

momoALERTは、監視アラートメール受信(シグナル受信)を、深夜や担当者離席等の監視運営体制の負担を軽減することができます。
アラートシグナルが発生すると、担当者の携帯電話に自動的に電話を架けたり、ショートメッセージを送ったりすることができます。(固定電話も可/ただしショートメッセージは固定電話は不可)

遠隔監視システムのアラートシグナルを電話コールで担当者に告知するシステム連携

ご使用例:アラート電話連絡

遠隔監視アラートにメール配信で設定していた。メール配信先をmomoALERTを追加し、メールが着信すると担当者の携帯電話に自動発信し、音声で知らせる。

・アラートメールをmomoALERTに着信
・担当者に電話発信
・担当者が出るとアラート告知の音声が流れる

momoクラウドCTI顧客情報と連携システム