CTI、IVR、SMS、電話アプリ 通販コールセンターからシステム監視をTwilioベースのクラウドで

クラウドテレフォニー

momoCTI/着信ダイヤルと顧客データベースの連携

momoCTIは、着信ダイヤルの番号を基に既存の顧客データベースと照らし合わせて、誰から電話がかかってきたのかを認識し、連携したシステムを構築することができます。
高価なCTIをクラウドならではの安価構築が魅力です。

momoCTIのご利用イメージ

momoCTIは、時系列に着信ダイヤルのログを自動的に蓄積します。その着信ダイヤルの番号と、既存のお客様情報の電話番号を照らし合わせて、誰からの着信電話かを瞬時に認識することができます。

既存顧客に限定した優先受付ダイヤルの設置構築

ご使用例:リピート専用受付ダイヤル

顧客データベースに登録のあるリピーター専用ダイヤルで、着信ダイヤルのデータと顧客システムの連携。

・リピート専用ダイヤルをmomoCTIへ着信
・顧客システムへ連携
・自動受付とオペレーター対応への振分け

momoクラウドCTI顧客情報と連携システム